一、检查初始信息
首先查看办理业务时签订的合同或设备标签，通常账号密码会印刷在光猫底部标签或开户单据上。
- 光猫设备底部标签
- 开户协议第二联
- 首次开通短信记录
二、拨打客服热线
致电10000号客服，按语音提示选择人工服务。需准备以下验证信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近缴费凭证
三、官网自助找回
登录中国电信网上营业厅，通过绑定的手机号接收验证码重置密码：
- 访问189.cn选择”忘记密码”
- 输入宽带账号和手机验证码
- 设置新密码并确认
四、使用重置工具
下载”电信营业厅”APP，在工具箱中找到宽带密码重置功能，需通过人脸识别验证身份。
五、注意事项
- 切勿泄露验证码给陌生人
- 定期修改默认密码
- 建议使用密码管理工具备份
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