查看合同单据
在办理宽带时签署的纸质合同首页通常会明确标注宽带账号信息，建议优先检查以下文件：
- 宽带安装协议书
- 首期缴费发票
- 业务受理单
登录邮箱查找
电信系统在开通服务时会发送确认邮件至注册邮箱，可按以下步骤操作：
- 登录办理业务时登记的电子邮箱
- 搜索关键词”宽带开通”、”账号激活”
- 查看邮件正文或附件文档
拨打客服电话
通过官方客服渠道验证身份后查询：
- 10000（电信官方客服）
- 400-881-0000（宽带专线）
使用营业厅APP
登录”中国电信”官方APP，在个人中心可查看绑定信息：
- 打开APP进入【我的】页面
- 选择【已办业务】选项
- 展开宽带详情查看完整账号
检查路由器标签
部分地区的电信光猫设备背面贴有包含宽带账号的标签，注意查看以下位置：
- 设备底部铭牌区
- 装机工程师手写备注栏
- 条形码下方小字说明
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