方法一：查询初始凭证
检查办理宽带时获得的安装协议或用户手册，通常在以下位置可能找到账号密码信息：
- 业务受理单的备注栏
- 光猫/机顶盒包装盒标签
- 安装工程师提供的服务卡片
方法二：自助服务平台
通过电信官方渠道在线找回：
- 访问电信网上营业厅
- 登录账户后进入「我的设备」
- 选择「ITV服务管理」
- 点击「查看认证信息」
方法三：客服热线查询
拨打10000号客服电话，根据语音提示：
- 按3选择宽带服务
- 按2选择密码服务
- 验证身份后获取密码
方法四：设备标签查询
检查ITV机顶盒底部或背面标签，常见格式为：
| 字段 | 示例内容 |
|---|---|
| 账号 | telecom@itv |
| 密码 | TV123456 |
方法五：密码重置操作
通过智能网关管理界面重置：
- 浏览器输入192.168.1.1
- 使用管理员账号登录
- 进入「应用设置」菜单
- 选择「恢复默认密码」
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