用户投诉现状：网络频繁断连成常态
近期巴林右旗多个社区用户反映，广电宽带服务存在持续性网络波动问题。据不完全统计，2023年第三季度客服平台接收故障报修量同比激增45%，高峰期网页加载延迟达10秒以上，视频通话卡顿现象普遍。
- 幸福家园小区单日断网超3次
- 学府街商户POS机频繁离线
- 远程办公用户遭遇视频会议中断
服务不稳定的背后原因分析
业内人士透露，基础设施老化与用户增长失衡是主因。现网主干光缆70%为2015年前部署，而近三年宽带用户数量却实现翻倍增长。同时存在以下技术瓶颈：
- OLT设备容量接近饱和阈值
- 分光器部署密度未达标准
- 夜间流量峰值超设计带宽30%
| 时段 | 带宽占用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 92% |
| 14:00-16:00 | 68% |
用户核心诉求：何时兑现高速承诺？
在2021年推广千兆宽带时，运营商曾承诺网络时延低于20ms。实测数据显示，当前晚高峰平均时延达86ms，游戏用户体验评分从4.2骤降至2.8分。
运营商回应与改进措施
广电网络巴林右旗分公司发布声明称，已启动“极光行动”改造计划：
- 投资800万更换核心交换机
- 新增2个城域环网节点
- 试点10G-PON技术升级
未来网络升级计划展望
据工程规划图显示，2024年将完成全旗80%小区FTTR改造，理论上可支持2000Mbps对称速率。但用户普遍关注承诺能否落地，特别是农牧区网络覆盖时间表仍不明确。
宽带服务的稳定性直接影响民生体验和数字经济发展。运营商需建立透明化进度公示机制，通过分段验收、用户监督等方式重建信任，让“高速网络畅享”不再成为空头支票。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/382457.html
