方法一：检查设备标签
在光猫或路由器的底部/背部标签上，通常印有宽带账号信息，格式一般为“user+数字”或“宽带账号：XXXXXXXX”。若设备标签磨损，可查阅装机时提供的纸质合同。
方法二：登录官网查询
访问中国电信网上营业厅，通过以下步骤查询：
- 登录绑定的手机号账号
- 进入“宽带专区”-“我的宽带”
- 在账户信息页查看完整宽带账号
方法三：联系人工客服
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 准备身份证号码验证身份
- 提供宽带安装地址
- 通过短信接收账号信息
方法四：查看电子账单
在邮箱或短信账单中搜索关键词：
- 【中国电信】XX月费用账单
- 宽带费用明细通知
方法五：使用官方APP
打开“中国电信”APP，依次点击：
- 底部导航栏“查询办理”
- 选择“宽带”-“账号信息”
- 通过人脸识别验证后查看详情
建议优先通过设备标签和电子账单自助查询，若信息遗失可结合APP验证与人工客服双渠道快速找回。日常可将宽带账号保存在手机备忘录或云端存储以防遗忘。
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