检查初始信息
首先检查办理宽带时获得的纸质材料：
- 安装合同首页的客户信息栏
- 设备保修卡背面的服务标签
- 首次缴费凭证的备注信息
官网自助服务
访问电信官方网站进行找回操作：
- 打开电信网上营业厅登录页面
- 点击”忘记密码”选项
- 通过绑定的手机号接收验证码
- 设置新密码并确认保存
手机APP找回
使用”电信营业厅”APP找回账号：
- 在登录界面选择”账号找回”
- 通过身份证信息验证身份
- 查看已绑定的宽带账号
人工客服协助
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 验证身份信息（需提供身份证号）
- 获取临时密码短信
营业厅办理
携带必要证件前往线下网点：
- 本人身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 最近缴费凭证（可选）
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