强化产品知识培训
通过定期组织宽带套餐、网络技术及竞品分析的专题培训，帮助销售人员掌握产品核心卖点。建议每月安排：
- 新产品发布研讨会
- 客户常见问题话术演练
- 竞品优劣势对比测试
优化客户需求分析
建立标准化的客户画像模板，要求销售人员在接待过程中完成：
- 家庭人口结构调查
- 网络使用场景记录
- 现有网络痛点诊断
通过精准匹配套餐组合提高客单价，进而提升销售提成。
制定阶梯提成政策
| 月销售额 | 提成比例 |
|---|---|
| 0-1万元 | 5% |
| 1-3万元 | 8% |
| 3万元以上 | 12% |
开展精准营销活动
结合社区推广、线上直播等场景设计限时优惠政策：
- 新装用户赠送3个月视频会员
- 续费用户享受设备免费升级
- 推荐好友安装获得积分奖励
建立客户转介机制
实施双倍提成激励政策，要求销售人员：
- 完善客户服务回访记录
- 建立客户社交圈层档案
- 设计个性化推荐话术模板
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