撤销投诉前的准备工作
在申请撤销投诉前，请准备好以下信息：
- 原投诉时使用的手机号码
- 宽带账号或合同编号
- 投诉受理时的工单号码（如有）
通过电话客服撤销
拨打联通客服热线10010，按以下流程操作：
- 选择人工服务并说明撤销需求
- 提供身份验证信息
- 确认投诉工单状态
- 获取撤销确认编号
通过线上平台撤销
登录中国联通官方渠道操作：
- 访问联通网上营业厅
- 进入「我的投诉」页面
- 选择待撤销的投诉记录
- 提交撤销申请
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员说明撤销需求
- 签署撤销申请表
- 保留回执单备查
注意事项
撤销投诉时需特别注意：
- 仅限投诉处理中的工单可撤销
- 已结案的投诉需重新发起申诉
- 撤销后48小时内生效
通过以上任一渠道提交撤销申请后，建议通过原操作渠道确认撤销状态。若3个工作日内未收到确认通知，请及时联系客服核查处理进度。
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