撤销前确认事项
在撤销报障服务前，请确认：
- 故障是否已被维修人员处理
- 是否已收到服务完成确认短信
- 当前宽带服务状态是否恢复正常
线上撤销操作步骤
通过联通官方渠道撤销：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的报障」服务页面
- 选择待撤销的工单点击「取消申请」
电话客服撤销流程
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号和身份验证信息
- 明确告知撤销需求并确认回执
线下营业厅办理
需携带材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 原报障回执单（非必需）
注意事项与建议
撤销成功后建议：
- 保留撤销确认短信至少7日
- 次日重新检测网络状态
- 如遇重复扣费及时申诉
通过线上、电话、线下三种渠道均可撤销报障服务，建议优先使用线上渠道快速处理。撤销成功后需留意服务状态变化，保留相关凭证以备核查。
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