一、办理前的准备工作
确认宽带合约到期状态，如未到期需了解提前解约条款。建议提前拨打10010客服查询账户状态，确认是否存在未结费用或违约金。
二、线下营业厅办理流程
- 携带有效证件至最近联通自有营业厅
- 在业务受理窗口提交注销申请
- 配合工作人员完成设备检测
- 签署业务终止协议
三、线上办理方式
登录中国联通APP，依次选择「服务」-「办理」-「宽带销户」，按照提示上传材料并提交申请。注意需保持设备在线状态完成远程检测。
四、需准备的材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 业务协议原件（如有）
五、费用结算说明
业务终止后将结算至注销当月的套餐费用，剩余预存款在15个工作日内原路退回。违约金按合约剩余天数计算，具体标准以营业厅公示为准。
六、业务撤销确认
办理完成后索取《业务终止确认单》，保留回执编号以便查询进度。建议在3个工作日后再次致电客服确认账户注销状态。
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