官方客服渠道
- 24小时服务电话：10086（中国移动统一热线）
- 本地维修专线：0535-XXXXXXX（需向人工客服索取）
线上自助服务
通过移动官方数字平台可快速获取维修支持：
- 中国移动APP：登录后点击「宽带专区」→「故障申报」
- 微信公众号：关注「山东移动10086」→ 输入「宽带维修」
- 官方网站：www.10086.cn/sd 在线客服系统
线下营业厅查询
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 大辛店主厅 | 镇中心路18号 | 0535-XXXX001 |
| 龙山社区服务站 | 龙山街道便民中心 | 0535-XXXX002 |
智能设备辅助
使用智能网关设备可快速发起报修：
- 长按光猫「复位键」3秒触发自动报障
- 智能路由器管理页面「一键检测」功能
紧急联系方式
遇到重大网络故障时，可联系：
- 移动网络应急中心：400-XXX-XXXX
- 当地市政服务热线：12345转接宽带专席
通过多维度服务渠道，用户可快速获取大辛店移动宽带维修支持。建议优先使用10086智能语音导航，说出「宽带报修」即可直达人工服务，平均响应时间不超过2分钟。
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