撤销前的准备材料
办理撤销投诉前需准备：
- 宽带开户人身份证原件
- 投诉受理单编号
- 原始合同/协议编号
- 最近一次缴费凭证
官方渠道撤销流程
- 拨打10010客服热线按3转投诉处理
- 提供开户身份证号和投诉编号
- 明确说明撤销诉求及原因
- 获取撤销确认短信
线上渠道可通过联通手机营业厅APP，在「服务-投诉管理」提交撤销申请。
线下营业厅办理
携带所需材料至联通自有营业厅：
- 取号选择”投诉处理”业务
- 填写《投诉撤销申请表》
- 工作人员现场核验身份
- 领取撤销回执单
常见问题解答
- 已处理的投诉能否撤销？需在投诉关闭前申请
- 撤销后是否影响后续服务？不影响正常权益
- 异地能否办理撤销？支持跨省线上办理
注意事项
建议撤销前确认：
- 已与联通达成解决方案
- 核实撤销后的服务承诺
- 保留撤销凭证至少6个月
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