安装电话查询方式
- 官方网站：访问常宁广电官网“服务支持”栏目
- 电话查询：拨打总机热线0734-7241111转接人工服务
- 线下营业厅：前往各街道营业厅咨询工作人员
快速联系客服方法
快速联系客服的三种高效方式：
- 24小时服务热线：0734-7240000（按1键转宽带专席）
- 微信公众号：关注“常宁广电”在线留言
- 官方APP：通过“我的-在线客服”实时沟通
常见问题解答
用户咨询较多的问题及解决方案：
- 安装进度查询：致电客服提供业务受理单号
- 故障申报流程：通过APP提交工单并上传照片
- 费用查询方式：发送短信“KD”至10659018
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 核对工作人员身份信息及工牌
- 确认服务时间为每日8:00-20:00
- 保留业务受理单作为凭证
通过官网、热线电话和线下网点均可获取宽带安装信息，建议优先使用官方APP或微信公众号进行在线沟通，可显著提升问题解决效率。
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