物理连接检查
首先确认光纤/网线两端是否完全插入：
- 检查ONT设备端口指示灯状态
- 确认连接器无灰尘污染
- 测试替换备用网线
设备重启流程
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源
- 等待30秒后通电
- 观察启动指示灯序列
配置参数验证
登录管理界面检查关键参数：
- 确认LOID注册状态
- 核对VLAN设置
- 检查PPPoE账号密码
端口状态测试
使用专业工具进行诊断：
- 执行光功率计测试
- 使用网线测试仪排查
- 查看设备日志错误代码
专业支持对接
当自主排查无效时：
- 记录故障发生时间点
- 拍摄设备指示灯状态
- 准备装机单编号
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