1. 检查设备物理连接状态
首先确认所有线缆连接稳固，避免因松动导致信号中断：
- 检查光纤或网线是否插紧光猫/路由器接口
- 观察电源适配器是否正常通电
- 排除线路弯折或破损问题
2. 验证设备指示灯状态
通过指示灯判断设备运行状态（不同型号设备可能存在差异）：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光信号灯：绿色为正常，红色需报修
- 网络灯：闪烁表示数据传输中
3. 重启路由器和光猫
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭路由器电源并拔下所有线缆
- 断开光猫电源等待1分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器
4. 测试网络连接与配置
通过终端设备进行网络诊断：
- 使用不同设备连接同一网络对比测试
- 登录路由器后台查看IP分配状态
- 执行ping命令检测网络延迟与丢包率
5. 联系运营商进一步处理
若以上步骤无法解决问题：
- 拨打运营商客服热线报修
- 提供光猫设备序列号及故障代码
- 配合远程诊断或预约上门检修
结论：通过分步排查物理连接、设备状态和网络配置，可快速定位80%以上的宽带故障。若问题仍未解决，建议及时联系专业人员处理。
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