一、准备申请材料
办理电信宽带需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预存费用银行卡/支付账号
- 可选：旧宽带迁移证明（转网用户）
二、在线提交申请
通过电信官网或APP完成3步操作：
- 登录「宽带新装」服务页面
- 选择套餐类型与合约期限
- 填写地址并上传证件照片
三、预约安装时间
提交成功后，客服将在2小时内致电确认：
- 优先选择工作日上午9-12点时段
- 紧急需求可申请加急服务
- 修改预约需提前6小时告知
四、安装与激活流程
安装当日技术员将完成以下步骤：
- 现场核对证件与合约信息
- 部署光猫及路由器设备
- 测试网络速率与稳定性
- 指导用户设置WiFi密码
五、常见问题解答
常见疑问解答：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 材料不全 | 通过电子证件临时受理 |
| 安装延迟 | 致电10000号查询优先级 |
通过线上申请与线下配合，大多数用户可在48小时内完成宽带开通。建议提前确认房屋布线条件，选择非高峰时段安装，可进一步提升办理效率。
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