确认宽带信息
在更换前需核实两条宽带的以下信息：
- 宽带合约有效期及违约金条款
- 现有设备的归属权（光猫/路由器）
- 宽带账号绑定的增值服务
准备更换条件
需同时满足以下基本要求：
- 新安装地址具备联通网络覆盖
- 携带有效身份证件原件
- 原宽带设备完整无损坏
- 结清旧宽带所有费用
联系客服办理
通过以下渠道提交申请：
- 拨打10010客服热线
- 联通营业厅现场办理
- 中国联通手机APP在线申请
安装与设备更换
工程师上门服务流程：
- 验证用户身份信息
- 拆除旧宽带设备
- 安装新光纤线路
- 调试网络参数
网络测试验证
完成安装后需进行：
- 双宽带速度压力测试
- IP地址冲突检测
- 多设备连接稳定性测试
注意事项
特别提醒用户注意：
- 保留业务受理单至少6个月
- 提前备份重要网络配置
- 新旧宽带需有3天重叠期
通过提前准备必要材料、正确选择办理渠道、配合工程师完成设备更替，用户可顺利完成双联通宽带的更换流程。建议在迁移期间保持原有网络的正常运行，以确保工作生活不受影响。
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