问题背景
自2023年9月起，大连新昌街社区频繁出现移动宽带大面积断网现象，单日故障最高达5次，影响超过200户居民正常使用。
断网现象特征
- 每天18:00-22:00高峰时段集中断网
- 单次故障持续10-40分钟不等
- 光猫信号灯显示异常红灯状态
可能原因分析
- 主干线路设备超负荷运行
- 市政施工导致光缆受损
- IP地址分配冲突
- 机房供电系统不稳定
运营商响应情况
移动客服承认存在区域性网络波动，已派工程队进行线路检测，但尚未公布具体维修时间表。
用户应对建议
- 及时备份重要网络数据
- 准备4G移动网络备用方案
- 通过10086公众号提交故障申报
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