服务热线查询
遇到网络故障时，请优先拨打24小时服务专线：
- 报修主线路：0570-XXXXXXX
- 手机用户专线：400-XXX-XXXX
- 企业客户专线：0570-XXXXXXX 转 2
自助报修流程
通过微信公众号报修步骤：
- 关注”常山广电服务号”
- 进入”故障报修”菜单
- 填写设备编码和故障现象
- 上传故障指示灯照片
故障前准备事项
维修人员上门前建议做好以下准备：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 记录设备背面的SN编码
- 提前测试多个上网设备
维修注意事项
为提高维修效率，请注意：
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内响应 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前响应 |
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