维修服务热线
如遇宽带网络故障，请立即拨打官方维修热线：0570-5012345（24小时服务）。接通后根据语音提示选择「故障报修」选项，客服人员将为您创建维修工单。
故障自助排查
建议在报修前完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口无松动
- 通过手机APP测试网络状态
线上报修流程
关注「常山广电」微信公众号可进行自助报修：
- 点击菜单「便民服务」
- 选择「网络报修」
- 上传故障现象照片
- 填写联系人信息
注意事项
为保障维修效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证原件
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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