准备材料清单
办理宽带号码变更需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议或合同
- 最近三个月缴费凭证
- 新号码使用授权书（如非本人办理）
联系客服确认
拨打10010客服热线，根据语音提示选择「宽带服务」→「号码变更」转接人工服务。客服将验证身份信息并确认：
- 原宽带账户状态是否正常
- 所在区域号码资源情况
- 可能产生的服务费用
线下办理流程
携带材料前往联通营业厅办理：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 现场签订新服务协议
- 领取业务受理回执单
| 服务网点类型 | 办理时长 |
|---|---|
| 直营营业厅 | 30-45分钟 |
| 合作代理点 | 需额外1工作日审核 |
线上办理方式
登录中国联通网上营业厅操作：
- 进入「自助服务」→「业务办理」
- 选择「宽带号码变更」业务
- 上传身份证扫描件及证明材料
- 电子签名确认协议
新号码生效确认
业务受理成功后需注意：
- 保留原号码至次月1日零点
- 重启光猫设备完成配置
- 通过10010发送的确认短信验证新号码
更换联通宽带号码需经历材料准备、业务申请、设备调试三个阶段。建议优先选择线下直营网点办理，可现场完成光猫参数配置。变更后需注意原号码的账单结算周期，避免产生额外费用。
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