覆盖现状分析
截至2023年10月，广电宽带已完成芳村90%行政区域的网络覆盖，重点保障区域包括：
- 中心村住宅区
- 村民活动中心
- 村属小学周边
目前仍有3个自然村因地形限制尚未完成光缆铺设，预计年底前实现全覆盖。
安装流程说明
村民办理宽带服务的标准化流程：
- 村委会登记需求
- 广电工程师上门勘察
- 签订服务协议
- 48小时内完成安装
网速实测数据
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 08:00 | 92.4 | 28.6 |
| 20:00 | 58.3 | 19.8 |
村民使用反馈
随机采访30户家庭的满意度调查显示：
- 73%用户认为网速达标
- 85%用户认可服务质量
- 主要投诉集中在晚间高峰期卡顿问题
现存问题汇总
需改进的三大问题：
- 网络设备维护周期较长
- 紧急故障响应超4小时
- 部分区域WiFi信号不稳定
广电宽带基本实现芳村全域覆盖，实测网速达到合同承诺的100Mbps标准。虽在服务响应和高峰时段稳定性方面存在改进空间，但整体用户满意度达78%，符合农村宽带服务基本要求。建议加强线路巡检和带宽动态分配优化。
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