服务热线查询方式
可通过以下途径获取官方服务热线：
- 官网首页底部「联系我们」板块
- 流量卡背面印刷的客服信息
- 发送短信「CXKF」至10099
- 官方APP「个人中心-帮助与反馈」
快速咨询渠道
遇到使用问题时建议优先选择：
- 拨打24小时客服热线96025
- 通过官方APP在线客服（服务时间8:00-22:00）
- 微信公众号「中国广电客服」留言咨询
常见问题自助查询
官网知识库包含以下解决方案：
- 流量充值异常处理
- 信号覆盖查询方法
- 套餐变更操作指南
线下服务渠道
全国广电营业厅提供：
- 实体卡办理服务
- 设备调试支持
- 投诉受理窗口
注意事项
为确保服务效率请注意：
- 通话咨询时准备好用户编号
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