通过客服热线找回密码
拨打大连移动客服热线10086，按语音提示选择宽带服务：
- 接通后按”3″键进入宽带业务
- 选择”密码找回”服务选项
- 根据要求提供身份证号和开户信息
- 等待系统发送临时密码至注册手机
前往营业厅办理重置
携带有效身份证件到就近移动营业厅：
- 工作日营业时间：8:30-17:30
- 需现场填写《密码重置申请表》
- 工作人员验证身份后即时重置
使用短信验证码重置
编辑指定格式短信发送至10086：
| 操作类型 | 短信格式 |
|---|---|
| 密码重置 | MMCZ#宽带账号 |
| 查询状态 | CXMM#宽带账号 |
通过光猫设备查看密码
适用于未修改初始密码的用户：
- 查看光猫背面贴纸标签
- 找到”USER”或”PASSWORD”字段
- 组合数字和字母即为默认密码
重置后的注意事项
密码修改成功后建议：
- 立即登录管理界面更新密码
- 避免使用简单数字组合
- 定期更换密码保障安全
通过多种途径均可实现密码找回，推荐优先使用官方客服渠道。重置后请及时修改为高强度密码，建议将新密码记录在安全位置。如遇复杂问题，建议直接到营业厅寻求专业人员协助。
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