套餐优化策略
通过组合销售提升客单价：
- 宽带+IPTV+智能家居套餐捆绑
- 预存话费送提速服务的组合方案
- 季节性促销（如开学季、双11专属优惠）
精准客户挖掘
利用大数据筛选高潜力用户：
- 分析到期续约用户清单
- 定位低带宽老用户升级需求
- 新建小区精准入户推广
服务价值升级
附加服务推荐技巧：
- 网络安全防护包
- 云存储空间套餐
- 智能组网服务
客户维系技巧
建立长期服务关系：
- 定期回访制度（季度测速/故障排查）
- 客户积分奖励计划
- 专属客户经理服务机制
数据驱动决策
运用分析工具提升效率：
- 建立客户画像系统
- 跟踪套餐使用数据
- 实时监控业绩达成率
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