一、办理方式说明
常州广电宽带提供线上线下双渠道办理服务，用户可通过官方APP在线申请或前往全市18个营业厅办理。新装用户需准备身份证原件及房产证明文件。
二、线上办理流程
- 访问「常州有线」官方APP
- 选择「宽带办理」服务模块
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 选择套餐并完成在线支付
- 预约工程师上门安装时间
三、线下营业厅办理
全市服务网点覆盖天宁、钟楼、新北等主要城区，营业时间9:00-18:00（节假日不休）。推荐携带材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 预存费用银行卡/现金
四、基础资费标准
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 经济版 | 300M | 68元 | 12个月 |
| 畅享版 | 500M | 88元 | 24个月 |
| 极速版 | 1000M | 128元 | 24个月 |
五、优惠套餐推荐
新用户首年享受7折优惠，融合套餐包含数字电视+宽带+点播服务，最低每月108元。企业用户可申请专线宽带服务，详情咨询客户经理。
六、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：成功下单后24小时内会有工程师联系，48小时内完成安装。
Q：支持自带路由器吗？
A：可使用自购设备，但需符合广电网络接入标准。
常州广电宽带通过多样化套餐和便捷办理渠道，为市民提供高性价比的网络服务。建议用户根据实际需求选择套餐，新用户可重点关注首年优惠活动。
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