方法一：查看办理合同
办理宽带时签订的纸质合同首页通常印有宽带账号信息，可在合同右上角或用户信息栏查找包含”ADSL”、”宽带”字样的10-16位数字组合。
方法二：查询缴费账单
通过以下渠道获取电子账单：
- 电信营业厅APP「账单详情」页面
- 短信账单中的业务编码字段
- 纸质账单的客户信息栏
方法三：拨打客服热线
拨打10000号客服电话，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」
- 按「1」号键进入账号查询
- 验证身份信息后获取账号
方法四：登录在线平台
登录中国电信网上营业厅，依次点击：
- 「我的套餐」→ 「已订业务」
- 在宽带业务详情页查看完整账号
方法五：检查路由器信息
在已连接宽带的路由器管理界面（通常为192.168.1.1），通过「上网设置」或「宽带连接」页面可查看PPPoE拨号账号。
建议优先通过电子渠道自主查询，若账号信息遗忘超过半年，需携带身份证原件至营业厅办理验证重置。定期记录账号信息或设置自动登录可避免重复查询。
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