停机基本条件
用户申请宽带停机需满足以下任一条件：
- 宽带合约服务期已届满
- 连续欠费超过30个自然日
- 提供房屋产权变更证明
- 办理移机至非服务区域
合约期内停机规则
合约未到期用户申请停机需注意：
- 缴纳剩余合约期20%的违约金
- 归还全部租赁设备（光猫/机顶盒）
- 结清所有增值服务费用
办理所需材料
用户需准备以下文件办理停机：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备归还确认单
- 最后一次缴费凭证
费用结算要求
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月租费 | 按实际使用天数计费 |
| 违约金 | 合约期未满需缴纳 |
| 设备赔偿 | 遗失设备按原价赔偿 |
办理宽带停机前需确认合约状态并备齐相关材料，建议通过官方营业厅办理业务以避免纠纷。停机生效后将保留账号信息30日，逾期未复机将自动销户。
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