一、常州广电宽带办理流程
常州广电宽带支持线上线下多渠道办理：
- 线上通过“常州广电网络”微信公众号在线申请
- 拨打客服热线96296预约安装
- 线下前往各区营业厅办理（需携带身份证件）
二、覆盖区域查询方式
截至2023年，服务覆盖常州市以下区域：
- 新北区全境
- 天宁区主城区
- 钟楼区重点社区
- 武进区核心商圈
| 区域 | 典型小区 |
|---|---|
| 新北区 | 龙湖香醍漫步、雅居乐荣华里 |
| 天宁区 | 九洲新世界、景瑞望府 |
三、套餐选择指南
主流套餐包含：
- 家庭基础版：100M宽带+电视（月费68元）
- 极速尊享版：500M宽带+4K电视（月费128元）
- 企业专线：定制化带宽（需到厅咨询）
四、办理所需材料
个人用户需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（根据套餐标准）
五、常见问题解答
高频问题包括：
- 安装后如何调试设备？
- 老用户能否续约升级？
- 故障报修响应时效
常州广电宽带通过多渠道服务体系，为市民提供稳定网络接入。建议办理前通过官方渠道确认所在区域覆盖情况，并根据家庭需求选择合适套餐。
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