问题概述
近期常州广电用户普遍反映宽带猫存在频繁断网现象，主要表现为网络连接不稳定、光信号红灯闪烁、设备过热等问题，严重影响日常使用体验。
常见断网原因
- 光纤接口氧化接触不良
- 设备散热不良导致过热
- 运营商机房信号波动
- 路由器与光猫兼容性问题
- 固件版本未及时更新
分步解决方法
- 检查光纤接口是否插紧并清洁触点
- 将设备转移至通风环境降温
- 登录管理后台检查光信号强度（正常值：-8dBm至-25dBm）
- 联系运营商查询局端设备状态
- 通过官网下载最新固件进行升级
设备维护建议
建议用户每月执行以下维护操作：
- 使用软布清洁设备表面
- 避免在设备上堆放杂物
- 定期重启设备释放内存
- 检查网线是否出现折损
联系技术支持
若自行排查无效，可通过以下方式联系常州广电：
- 服务热线：96296
- 微信小程序：常州有线
- 营业厅地址查询官网
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