检查物理连接
首先确认宽带猫的电源指示灯是否正常亮起，并按以下步骤检查：
- 确保网线两端分别牢固插入宽带猫的LAN口和电脑/路由器
- 检查光纤接口是否无松动或灰尘堆积
- 尝试更换备用网线排除线路故障
重启设备
通过有序重启恢复网络连接：
- 关闭宽带猫电源并拔下所有网线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待指示灯全部稳定亮起后插入网线
验证账号信息
登录宽带猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码输入正确
- 查看账号状态是否显示「已认证」
- 在拨号设置中选择「PPPoE」协议
排查设备故障
若指示灯异常闪烁或持续红灯：
- 记录具体指示灯颜色和闪烁频率
- 尝试用其他设备连接测试
- 检查设备底部标签确认型号支持当前网络制式
联系客服支持
通过以下方式获取专业技术支持：
- 拨打常州广电24小时服务热线：96296
- 携带设备至本地营业厅检测
- 通过「常州有线」微信公众号提交报修单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/384246.html
