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检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常联网：
- 查看路由器指示灯是否显示正常联网
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 检查网线或Wi-Fi连接是否松动
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致页面加载失败：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除浏览数据窗口
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 选择时间范围为”所有时间”
- 点击”清除数据”后重新访问
验证登录地址准确性
确认输入的登录地址正确无误：
- 官方入口应为http://login.czbn.net
- 避免使用第三方跳转链接
- 检查网址拼写是否完整
重启网络设备
设备长时间运行可能产生故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 设备指示灯全部亮起后重试登录
联系客服支持
若以上方法无效时：
- 拨打24小时服务热线96200
- 通过”常州有线”微信公众号报修
- 提供错误代码和故障现象描述
结论：通过系统性的网络检查、缓存清理、设备重启等操作，多数登录问题可快速解决。若仍无法访问，建议及时联系专业人员处理，避免自行操作造成网络配置错误。
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