注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 当前使用光猫设备
- 未结清费用凭证（如有）
线上办理流程
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 等待客服48小时内回电确认
线下营业厅办理
推荐前往大连指定营业厅办理：
- 中山区解放路营业厅
- 沙河口区西安路旗舰店
- 高新园区黄浦路服务点
注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 注销后保留号码需提前说明
常见问题解答
Q：注销后何时退押金？
A：审核通过后15个工作日内原路退回
Q：他人代办需要什么？
A：需提供双方身份证原件及授权书
建议优先选择线上渠道办理注销，若涉及设备退还或费用结算，推荐前往营业厅当面处理。办理前请确认合约状态并备齐相关资料，避免重复奔波。
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