准备材料
办理宽带取消业务需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 提交退订申请
营业厅办理
线下办理需注意：
- 提前查询营业厅服务时间
- 确认设备无损坏
- 获取业务回执单
注意事项
取消业务前请确认：
- 合约期是否已满
- 是否存在违约金
- 网络账户余额处理方式
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 设备丢失如何处理 | 需按价赔偿设备费用 |
| 退费到账时间 | 业务受理后7个工作日内 |
建议优先通过线上渠道办理取消业务，备齐相关材料可有效提升办理效率。办理完成后请保留业务回执单至少三个月以备查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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