准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理取消：
- 登录中国移动APP或官方网站
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」并填写申请表单
- 上传身份证扫描件确认提交
线下营业厅办理
携带材料至大连移动自营营业厅：
- 现场签署《宽带业务终止协议》
- 设备检测与签收回执
- 获取业务终止确认单
设备归还说明
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- 互联网电视机顶盒
- 配套遥控器及连接线
费用结算须知
业务终止后需注意：
- 次月10日前结清所有费用
- 预付费用户可申请余额退还
- 保留结算凭证至少6个月
建议用户提前30天提交取消申请，设备归还时要求营业员出具检测证明，并保存好业务终止确认单以备后续查询。如遇套餐合约未到期情况，可能需要支付相应违约金。
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