问题背景与现象
近期部分大连移动宽带用户反馈，在尝试启用“口罩功能”（如家长控制或网络安全过滤）时遇到设置失败、功能异常等问题。此功能通常用于限制特定设备访问或过滤不安全内容，但配置过程中可能出现参数错误或页面卡顿。
检查设备兼容性
首先需确认设备是否支持该功能：
- 登录路由器管理界面，查看固件版本是否为最新
- 确认路由器型号是否在官方兼容列表内
- 检查浏览器兼容性（推荐使用Chrome或Edge）
路由器设置步骤
按以下顺序配置口罩功能：
- 访问192.168.1.1进入管理页面
- 导航至“安全设置”或“高级功能”模块
- 勾选“启用内容过滤”并添加限制规则
- 保存设置后重启路由器
联系客服支持
若自主设置失败，可通过以下渠道求助：
- 拨打大连移动客服热线10086转宽带专线
- 通过“中国移动”APP提交工单
- 预约技术人员上门检测
常见错误排查
以下问题可能导致功能失效：
- IP地址冲突：检查局域网设备IP分配
- DNS设置异常：尝试更改为114.114.114.114
- 防火墙冲突：暂时关闭第三方安全软件
大连移动宽带口罩功能设置问题可通过系统化排查逐步解决。建议用户优先检查设备兼容性并规范操作流程，若仍无法解决应及时联系专业技术支持，确保网络安全功能正常启用。
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