服务范围概述
中国联通在宽带安装过程中，通常包含从入户光纤到光猫设备的线路连接及调试服务。线头处理作为基础施工的一部分，一般由安装人员负责完成，例如光纤端面的清洁、尾纤头的固定等标准化操作。
线头处理的具体流程
安装人员会按照以下步骤处理线头：
- 检查光纤线头完整性，确认无折损或污染
- 使用专业工具清洁光纤端面
- 连接光猫并测试信号衰减值
- 固定多余线缆并整理走线
用户需配合事项
为确保施工质量，用户需注意：
- 提前清理设备安装区域
- 避免自行剪接运营商提供的主线路
- 保留至少1平方米的作业空间
常见问题解答
Q：室内暗线槽的线头处理是否包含？
A：运营商主要负责明线部分的标准化施工，涉及墙体开孔等隐蔽工程需提前协商。
售后服务与责任划分
中国联通提供安装后72小时网络质量保障。因线头处理不当导致的故障，用户可通过10010热线申请免费返修服务。自行改装线路则不在保修范围内。
中国联通在标准宽带安装流程中包含专业线头处理服务，用户应主动配合施工要求并了解责任边界，以确保网络质量与后续维保权益。
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