办理流程总览
常州广电宽带网上营业厅提供便捷的线上套餐办理服务，用户可通过六个步骤完成业务办理：
- 登录官方网站或APP
- 实名认证
- 选择居住地址
- 浏览优惠套餐
- 填写安装信息
- 在线支付确认
套餐类型选择
2023年主力优惠套餐包含：
- 极光300M家庭套餐（含IPTV）
- 企业专享千兆宽带套餐
- 融合套餐（宽带+5G手机）
- 学生特惠季卡套餐
所有优惠套餐自办理之日起12个月内有效，续费可享受老用户专属折扣。
材料准备清单
- 身份证正反面扫描件
- 房产证明或租房合同
- 银行卡/支付宝账户
- 现有宽带账号（转网用户）
在线办理步骤
登录常州广电官网后，在”业务办理”板块选择”宽带套餐”，系统将智能推荐适配套餐。支付成功后，工作人员将在48小时内联系确认安装时间。
常见问题解答
用户常关注的问题包括：套餐降级规则、移机费用说明、违约金计算方式等，具体细则可通过在线客服实时咨询。
通过常州广电宽带网上营业厅办理业务，用户可享受24小时自助服务、电子合同签署、进度实时查询等数字化服务，建议优先选择线上渠道办理以获取最新优惠。
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