官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官方网址：www.189.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入手机号和服务密码
- 在”账户中心”查看余额信息
手机APP查询
使用”中国电信”APP查询更方便：
- 打开APP后进入”我的”页面
- 余额信息显示在顶部状态栏
- 点击”账单查询”查看详细消费记录
短信快捷查询
发送指定指令到10001：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 余额查询 | YE |
| 套餐余量 | CXTCYL |
客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择”话费查询”
- 验证身份信息后获取数据
- 人工服务请按”0″转接
线下营业厅查询
携带有效身份证件到最近营业厅：
- 在自助服务终端刷卡查询
- 通过柜台工作人员查询
- 可同时办理缴费业务
通过以上多种渠道均可快速查询电信宽带余额及话费信息，推荐用户优先使用手机APP和官方网站进行自助查询，既能节省时间又可享受24小时便捷服务。
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