官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官网首页并登录账号
- 进入「我的宽带」服务专区
- 在账户信息页面查看完整账号
手机APP查询
通过「中国电信」APP查询的操作流程：
- 打开APP后点击「查询办理」
- 选择「宽带」-「账户信息」
- 在详情页查看充值账号
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
根据语音提示选择人工服务，提供身份证号码等验证信息后，客服人员将为您查询宽带账号。
短信快捷查询
发送指定指令到10001：
- 查询余额：YE#宽带账号
- 获取账号：CXZH
常见问题汇总
高频问题解答：
- 忘记账号时可通过身份证验证重置
- 绑定的手机号变更需及时更新信息
- 账号格式通常为区号+8位数字
通过多种便捷渠道均可快速获取宽带账号信息，建议用户优先使用数字渠道自助查询，遇到复杂问题时及时联系人工客服处理。
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