手机APP查询
打开电信官方APP「天翼生活」，按以下步骤操作：
- 登录后点击「查询」选项卡
- 选择「宽带余量」查看剩余流量
- 在「套餐详情」中查看有效期
网上营业厅查询
访问电信官网（www.189.cn）进行操作：
- 登录个人账号后进入「自助服务」
- 在「用量查询」模块选择宽带账号
- 系统将显示流量使用进度条和到期日
短信查询方式
发送指定指令至10001：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 流量查询 | CXLL |
| 套餐查询 | CXTC |
客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择「宽带服务」
- 按「3」键进入余量查询
- 人工客服可协助查询有效期
常见问题说明
查询异常时的处理方法：
- 数据延迟：建议半小时后刷新
- 账号绑定：确认手机号与宽带已关联
- 系统维护：关注官网公告时段
通过多渠道查询方式，用户可实时掌握宽带使用情况。建议优先使用APP和官网自助查询，如遇复杂问题可联系人工客服处理。
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