通过官方网站查询
登录电信官方网站（www.189.cn），进入“个人中心”页面：
- 点击页面右上角“登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 在账户概览中查看余额信息
使用手机APP查询
下载安装“中国电信”官方APP：
- 打开APP后绑定宽带账号
- 点击首页“费用查询”模块
- 在账单详情页查看实时余额
短信快捷查询
编辑短信内容发送至指定号码：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | 发送YE至10001 |
| 套餐余量 | 发送CXLL至10001 |
客服电话查询
拨打电信客服热线：
- 拨打10000号客服电话
- 按语音提示选择宽带服务
- 通过人工客服查询实时余额
注意事项
- 确保查询时使用官方认证渠道
- 保管好个人账户信息
- 建议定期修改查询密码
通过以上多种渠道均可快速查询宽带余额，推荐优先使用手机APP或官方网站实现自助查询，遇到异常情况可及时联系人工客服处理。
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