一、查询准备事项
在开始查询前，请确保已准备好以下材料：
- 办理宽带时的身份证件
- 最近一次缴费凭证
- 宽带安装地址信息
二、在线查询渠道
推荐使用电信官方平台进行查询：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”个人中心”页面
- 在账户信息栏查看宽带账号
| 平台 | 入口路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务＞宽带服务＞账号查询 |
| 微信公众号 | 我的服务＞宽带业务查询 |
三、电话查询方式
拨打客服热线10000号：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 获取宽带账号信息
四、线下营业厅查询
携带本人身份证前往营业厅：
- 取号等待叫号
- 向工作人员说明需求
- 通过系统验证获取信息
五、电子账单查询
通过电子账单获取宽带账号：
- 查看邮箱接收的电子账单
- 登录手机缴费短信记录
- 查询支付宝/微信缴费记录
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