产品概述
安阳电信近期推出的「永久无限流量卡」宣称不限速、不限量，但用户协议中注明「公平使用原则」。运营商表示该套餐适用于常规移动互联网使用场景，但未明确界定具体流量阈值。
条款争议点
经法律专家审查协议文本，发现三处可能引发争议的条款：
- 第12条：运营商保留流量管控权限
- 附件B：视频分辨率限制说明
- 补充协议：合约期外资费调整规则
| 套餐类型 | 宣传资费 | 实际平均支出 |
|---|---|---|
| 无限流量卡 | 99 | 113 |
| 普通套餐 | 129 | 129 |
用户投诉案例
- 月流量超100GB后被限速至1Mbps
- 热点共享功能默认关闭
- 合约期内无法更改套餐
运营商回应
安阳电信客服部负责人表示：所有条款均在官网公示，限速机制仅影响持续高负载用户，占比不足0.3%
，同时提供以下解决方案：
- 争议用户可申请专属通道复核
- 合约期内提供免费提速包
消费者建议
消协提示消费者注意：
- 办理前要求书面说明限速阈值
- 保存业务办理全程录像
- 定期查询流量消耗明细
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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