联系客服确认资格
拨打联通客服热线10010或通过联通手机APP在线客服，提供原宽带账号信息，确认新地址是否在联通宽带覆盖范围内。若目标地址具备装机条件，客服将生成服务工单。
- 说明地址变更需求
- 提供身份证号码验证
- 确认新地址门牌号
准备地址证明材料
根据联通服务规范，需准备以下任一项地址证明文件：
- 新地址房产证复印件
- 房屋租赁合同（需加盖公章）
- 物业开具的入住证明
预约安装时间
通过以下渠道预约工程师上门服务：
- APP预约：可实时查看工程师排期
- 电话预约：优先安排次工作日服务
- 营业厅办理：需携带纸质证明文件
新地址装机流程
安装当日工程师将完成以下操作：
- 验证用户身份信息
- 检测光纤信号强度
- 调试光猫设备
- 完成网络速度测试
注意事项
- 迁移服务可能产生费用（视套餐类型）
- 原地址设备需保持完好
- 装机后7日内可申请二次调试
常见问题解答
Q：地址变更需要停机吗？
A：新旧地址网络服务将无缝衔接，变更期间停机不超过2小时。
通过提前准备材料并选择合适的预约渠道，用户可在3个工作日内完成宽带装机地址变更。建议通过联通官方APP实时跟踪服务进度，确保网络迁移顺利完成。
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