准备工作
在办理套餐变更前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带账号及服务密码
- 当前套餐使用情况记录
在线自助修改
通过中国联通官方渠道在线办理：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐变更」操作选项
- 对比并确认新套餐方案
- 完成身份验证提交申请
客服电话办理
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息核验身份
- 告知客服人员需求方案
- 确认变更协议条款
营业厅办理
实体营业厅办理流程包含：
- 取号机选择「套餐变更」业务
- 填写《套餐变更申请表》
- 工作人员系统操作确认
- 签字确认业务受理单
确认变更结果
变更完成后请注意：
- 查收短信确认通知
- 次月生效的新套餐计费标准
- 保留业务受理回执单
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