方法一：在线自助查询
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤获取账号信息：
- 访问官方网址（www.189.cn）
- 使用手机号或身份证号登录
- 在”个人中心”查看宽带信息
方法二：客服电话查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示操作：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务
- 按5查询账户信息
方法三：短信验证查询
发送指定指令到10001查询：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXXZ | 查询当前套餐 |
| KDZH | 获取宽带账号 |
方法四：营业厅办理查询
携带有效身份证件至附近营业厅，通过以下流程办理：
- 取号等待叫号
- 出示身份证明文件
- 获取账户信息打印件
注意事项
- 确保使用官方认证渠道
- 保护个人隐私信息
- 营业厅查询需工作日办理
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