电话查询方法
常德广电宽带用户可通过以下方式获取客服支持：
- 24小时服务热线：0736-7260000
- 故障申报专线：0736-7261111
- 企业客户专线：0736-7268888
在线服务渠道
多种数字化服务渠道可供选择：
- 官方网站「在线客服」入口
- 「常德广电」微信公众号
- 手机APP「智慧广电」服务板块
营业厅地址查询
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 武陵区 | 人民路328号 | 8:30-18:00 |
| 鼎城区 | 阳明大道广电大厦 | 9:00-17:30 |
业务办理流程
新用户办理宽带业务的标准化流程：
- 确认所在区域网络覆盖
- 选择资费套餐
- 提交身份证明文件
- 预约安装时间
常见问题解答
- 如何查询账单？
- 宽带移机如何申请？
- 故障自助诊断方法
常德广电通过线上线下多渠道服务体系，为用户提供便捷的业务查询和办理通道。建议优先使用官方APP和微信公众号进行自助服务，遇到复杂问题可拨打专属客服热线。
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