方法一：通过官方客服查询
拨打电信客服热线10000号，按语音提示选择人工服务。验证身份信息后，客服人员会协助重置或查询服务密码。
- 准备身份证号码和宽带账号
- 拨打10000转人工服务
- 根据要求完成身份核验
方法二：通过在线平台查询
登录中国电信网上营业厅或手机APP，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」-「密码管理」
- 选择「服务密码查询」
- 通过短信验证码完成身份验证
方法三：前往营业厅查询
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 在有效期内 |
| 宽带开户协议 | 纸质或电子版 |
常见问题解答
- 忘记身份证信息怎么办？
可提供近三个月缴费记录辅助验证
- 紧急情况如何处理？
拨打10000号按9键进入紧急服务通道
通过以上三种官方渠道均可安全高效地查询服务密码，建议优先使用线上服务平台完成自助操作。重要提示：请勿通过非官方渠道泄露个人信息。
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