一、准备工作
在查询电信宽带账号及密码前，需确保已准备好以下材料：
- 办理宽带时使用的身份证原件或复印件
- 宽带安装地址的合同或缴费单据
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
二、通过官方渠道查询
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 进入“个人中心”并登录账号
- 选择“宽带服务”-“账号信息”
- 输入验证码后查看账号及密码
三、使用电信营业厅APP
通过手机APP查询更加便捷：
- 下载并安装“中国电信”APP
- 使用绑定的手机号登录
- 在“我的宽带”栏目中查看详细信息
四、联系客服人员
若以上方法无效，可拨打电信客服热线10000：
- 提供身份证号及安装地址核验身份
- 根据语音提示转接人工服务
- 客服会通过短信发送账号及初始密码
五、注意事项
查询过程中需注意：
- 切勿向陌生人泄露账号密码
- 修改初始密码后妥善保存
- 客服电话服务时间为每日8:00-22:00
通过官方网站、APP或客服热线均可快速查询电信宽带账号及密码。建议优先使用线上渠道以节省时间，若遇特殊情况再联系人工服务。妥善保管账号信息可避免后续使用问题。
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